2025/04/14
重要なお知らせ
Joie チャイルドシート アイ・ボールド（シェール）をご購入されたお客様へ
Joie チャイルドシート アイ・ボールド（シェール）をご購入されたお客様へ
サービスキャンペーンのご案内
平素よりカトージ製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
Joieチャイルドシート アイ・ボールド（シェール）の一部の製品(以下対象製品)にて、一番寝かせた3段目でシートのリクライニングが固定されない個体があることが判明いたしました。
対象製品を用いた衝突試験の結果、安全性に影響を与えるものではないことが確認されております。
この結果を踏まえ、リコールまたは改善対策に該当するものではございませんが製品の改善のために、国土交通省へ通知の上対象製品を回収し、改善した製品と無料交換をさせていただくサービスキャンペーンを実施することといたしました。
対象製品をお持ちのお客様におきましては、受付窓口までご連絡を賜りますようお願い申し上げます。
対象製品をご愛用の皆様方には大変なご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、
心よりお詫び申し上げます。
ご確認事項
お手持ちの「Joie チャイルドシート アイ・ボールド（シェール）」につきまして、以下の手順にてサービスキャンペーンの対象製品に該当するかどうかのご確認をお願いいたします。
本体底面のシールに記載されている「MODEL」「DATE」「SERIAL」をご確認ください。
・サービスキャンペーン対象製品
MODEL ：C2217AASHA000
DATE：151223
SERIAL：製品ごとに番号が異なります（受付時にお伝えください）
・サービスキャンペーン対象製品であることが確認できた場合
下記【連絡先】にて交換のお申し込みをお願いいたします。
・サービスキャンペーン対象製品ではない場合
お手持ちの製品はそのままご使用いただけます。
【連絡先】
2025年4月14日～10月14日
サービスキャンペーン専用窓口：0120-155-224
受付時間：午前10時～午後5時まで（土日祝日・夏季休業除く）
2025年10月15日以降
(株)カトージお客様サービス：0568-67-5701
受付時間：午前10時～午後5時まで（土日祝日・夏季冬季休業除く）
以上